为进一步改善就医感受，提升患者体验
无锡市中医医院利用信息化手段
在部分科室试行“床旁入院+床旁结算”一站式服务
办理“窗口”前移至“病区护士站”
入院、出院等业务在病区就可轻松完成！

改善就医感受 提升患者体验

    近日我院经多部门协作，试行推出了一项服务新举措——“床旁入院+床旁结算”一站式服务。该服务将原本在住院部一楼的入出院办理窗口前移至病区护士站，由病区护士为住院患者“一站式”办理入院登记、出院结算、医保报销、打印花费等结算业务，真正把优质服务落实到实处，实现了“让患者少跑路、信息多跑路”，打通了服务群众的“最后一公里”。

    “这是我第一次体验‘床边结算’，真的太方便了！”在眼科住院的过阿姨准备下楼办理出院手续时，被护士长告知可以直接在病区实现“一条龙”办理。只见护士长在电脑上点击结算后，付款二维码便映入眼帘，过阿姨拿出手机扫一扫就可以直接支付了。从办理出院到拿到结算单全程只需2分钟，原先还需要下楼到住院大厅排队办理出院手续，现在可以节省不少时间和精力，患者们纷纷为这项服务举措点赞。

    在疼痛科住院的王阿姨笑着说：“我腰腿不好，本来还在头疼自己没办法下楼办出院。这下好了，才几分钟，我自己就把出院流程走完了，就等着女儿来接我。护士的服务真是好，什么都会，真是方便！”

    “床旁入院+床旁结算”一站式服务为广大患者提供了“零距离、便捷化、高效化”的就医服务，有效缓解了患者在窗口办理入出院手续、押金续缴、出院结算时排队等候、上下奔波等情况，让患者享受到医院专业化、人性化的服务。

    从患者的“急难愁盼”出发，我院持续优化诊疗服务流程、创新便民惠民举措，坚持为患者办实事、办好事，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升群众看病就医新体验！