为深入开展党的群众路线教育实践活动，及时反馈落实从职工群众及患者中广泛征集到的各类意见建议，我院紧密结合工作实际，立学立行，即知即改，让群众看到了教育实践活动带来的新变化和新成效。

　　一是协调解决了NICU(脑外科重症监护)床位设置问题，进一步加强重症监护质量安全管理。新中医院搬迁新址以后，医院的功能定位、收治病种均发生了明显改变。脑外伤患者因为病症的凶险和术后观察的特殊性，收治流程和规范亟待进一步梳理完善。医院及时组织脑外科、ICU等科室进行协商，明确了脑外科在ICU内设两张床位供脑外科重症患者使用，以及脑外科重症患者的收治流程、诊疗规范、物资使用等方面细节。
　　二是后勤部门实行医院护工社会化管理模式，进一步规范护工管理，提升了陪护服务质量。医院实施护工社会化管理后，护工目前由护工管理公司直接管理，公司向每位护工下发《护工手册》，详细告知护工的岗位职责、陪护守则、奖罚条例、管理制度、操作标准规范和突发事故应急措施及解决方案，要求护工遵照执行。护工的工作评价由原来的医院考核评定调整为公司、家属、医院三方综合评定，更加科学合理。
　　三是职能科室实行“限时服务制”，进一步转变职能科室工作作风，提高了职能科室人员的服务意识和工作效率。院党委、行政制定出台《无锡市中医医院职能科室限时办结制度》，明确规定职能科室及后勤部门对服务对象申办事项的服务时限和服务内容，在办结时限、服务评议、责任追究等内容方面也有详尽的说明。如职能科室工作人员违反此项制度相关规定的，医院将视情况对当事人予以批评教育、诫勉谈话、扣发绩效奖、待岗、解聘和免职等处理，追究相关责任。
　　四是领导干部亲自下基层“督点”，深入一线听取意见建议，进一步征求普通职工的意见，解决了群众困难和问题。在严格落实原领导干部联系点制度、“院长接待日”制度、职能科室联系点等制度的基础上，领导干部亲自到各自所在党支部“督点”调研，现场协调处理群众反馈的意见，对重大问题和迫切需要解决的难点问题及时递交院党委会协商解决。此外，取消了领导干部“送餐”。