编者按：在市医管中心开展的2014年度第三期“好员工”评选中，我院龚佳青被评为“敬业奉献好员工”，杨艳琳被评为“文明和谐好员工”，徐庆被评为“开拓创新好员工”，薛建二被评为“十佳劳务外包工”。本期刊登他们的先进事迹，以供大家学习交流。

　　　　　　　　　心的旋律 爱的奉献
　　　　　　　　　　　　　　　——记心血管科护士长 龚佳青 

　　踏上护理岗位20年，龚佳青先后在内科、肿瘤科、急诊科工作，2004年调入心血管科，主持病区护理工作。在平凡的工作岗位上，她始终以高度的责任心和严谨、踏实的工作作风，扎实工作，无私奉献着自己的青春。
　　作为专科护理队伍的领头羊，龚佳青始终以身作则，从抓规章制度、操作规范、团队作风入手，狠抓病区护理管理。医院整体搬迁后，面对新医院超负荷的工作量，她根据每个护士的能力潜质和个性特点，努力为护士搭建发展的平台，构建了良好的人才梯队，实行了小组包干制、责任到患者的护理排班模式，将每间病房与护士定点联系起来，保证床位分配到护，将护士分层使用，为患者提供全程护理服务。在人手有限的情况下，最大限度调动全科护士的工作积极性，营造了人人争先、个个创优的良好氛围。
在日常工作中，龚佳青敬业笃学，刻苦钻研。面对各种急、危重症病人，她总是第一时间冲锋在前，有条不紊地指挥护理工作，与专科医生组成默契的抢救团队，倾尽全力从死神手中夺回患者的生命。她定期组织业务学习和护理查房，对年轻护士悉心带教，指导护士在治疗护理过程中不断改进工作方法，细化服务流程，及时了解病人的需求和病情变化，加强护患沟通，通过温馨话语和周到服务，让病人安心，让家属放心。
　　作为院基础护理质控小组组长，她一方面抓好现场督导，一方面实行护理质控小组不定期抽查，每天以自查、互查及督查等不同方式，严格开展质量控制工作，较好地保障了护理质量和安全。每月召开一次护理质量检查分析例会，对本月各项护理检查情况进行汇总分析，对存在的共性问题进行严肃整改，健全完善相关规章制度，保障了护理质量的持续改进和提升。
　　一分耕耘，一分收获。她先后被评为省卫生系统护理专业“巾帼建功标兵”、市优秀专科护士、市卫生系统十佳护士等殊荣。2006年取得“国家级危重症专科护士”资格。她所带领的护理团队被评为省优质护理服务先进病区、省级青年文明号、省用户满意明星班组、市优质护理服务示范病区。面对诸多荣誉，她从不自满懈怠，一如既往地默默奉献，用爱心和真情为患者撑起一片希望的蓝天。
　
　　　　　　　　　　　　　“暖心”医者
　　　　　　　　　　　　　　　　——记妇科副主任中医师 杨艳琳 

　　在妇科诊室里，总能看到一位医生在柔声细语地和患者交流。面对每天近100号的患者流量，她总是不急不躁，温柔可亲，用耐心和真诚驱散患者心中的焦虑与阴霾。在患者心中，“温暖”就是她的代名词。她就是妇科副主任中医师杨艳琳。
　　早在大学时期，中医就在她心里深深地扎下了根。每逢寒暑假期，她都会寻找一切机会到中医院来抄方学习。踏上中医工作岗位之后，杨艳琳更是求知若渴，勤研苦学，注重中医理论知识的积累与更新，并不断关注妇科学科发展动态，积极参加各类妇科内分泌学习班，努力提高自己的专业素养。近年来，她赴江苏省中医院研修学习国医大师夏桂成的诊疗经验，并在强化中医功底、提升内涵素质的同时，通过自学磨砺，顺利取得了硕士研究生学历，被确定为妇科后备学科带头人培养对象。在繁忙的临床工作之余，她还积极承担南京中医药大学临床教学任务，倾囊相授，深受学生们的敬重和喜爱。
　　面对女性内分泌疾病西药难于取效、手术无法解决的难题，杨艳琳运用自己多年的跟师经验，结合中医理论及西医方法，开展独特的中西结合诊治方法，取得了不错的效果。特别在中医调治方面，她悉心钻研补肾调周法，结合自身临床经验和学习心得，为每位患者遣方用药，耐心施治，获得了患者的交口称赞。一位曾多处求医均遭“碰壁”的不孕症患者，在杨艳琳这里运用中药补肾调周调理并适时促排卵的方法，终于圆了自己的“母亲梦”。一位曾被更年期X症候群折磨得痛不欲生的女警，在杨艳琳的细心调治下，症状得到了明显好转，恢复了昔日的风采，如今随诊已有8年之久。
　　在杨艳琳心里，医患关系是一个关乎诚信的重要问题，需要医生在临床实践中一点一滴地耐心呵护。尽管面对着多样化的患者群体，有时难免磕磕碰碰、受点委屈，但她始终保持着对工作的热情和对患者的关爱。很多由她诊治过的患者，都和她保持着朋友般的关系。在她的微博里，写满了她对人生的认知和对生活的体悟，也时常能看到患者们真诚的回复。一名曾经的不孕症患者这样写道：“你的人生态度深深的感染了我。我从小到大，一路坦途，突然卡在生孩子的环节上，对我而言是一个很大的打击。跟着你调理的这段时间，从心焦烦燥到心态平和，是你教会我如何成长。”另有一位保胎患者，曾在外院促排卵5次、试管婴儿1次都以失败告终，但经中药调治后很快成功怀孕，她这样说道：“我最喜欢和杨医生交流，让人很放松，倍感温暖。这对我来说是很大的鼓舞。”
　　时间是最好的催化剂。多年来，时间的积淀以及执业生涯的历练让杨艳琳在中医的道路上一路前行，从稚嫩走向成熟，也获得了诸多荣誉的回报。但杨艳琳说：患者的认可、信任和支持，才是含金量最高的冠冕。这个冠冕，无论有形还是无形，无论暂时还是永恒，都生长在患者的心中。


　　　　　　　　　　　　爱岗敬业的科室“管家”
　　　　　　　　　　　　　　　　　——记输血科主任助理 徐庆 

　　在检验科里有一位被同事们称为“管家”的人，他就是输血科主任助理———徐庆。管医患关系，管业务学习，管群众生活，管设备维护，管质量控制……只要有利于科室发展的点点滴滴，他都认真管理，但从来都是默默无闻，不计回报。
　　检验科的工作就是为临床诊治提供数据参考，工作质量和规范要求容不得半点马虎。为了让科室同事在工作中有章可循，有制度可依，徐庆协助科主任编写了各类标准操作规程和工作制度。在检验前期的质量管理中，他编写检验质量手册及标本采集指南，培训临床护士采集标本，保障标本质量；在检验中期的质量管理中，他加强室内质控管理，对质量缺陷提出整改措施；在检验后期的质量管理中，他加强与临床沟通，分析考虑干扰检测结果的因素。近几年来，该科在国家、省、市各级质量评估中均取得优异成绩。
　　检验科的“家当”都是高、精、密的进口设备。每次科里来了新设备，徐庆总是首先与它“亲密接触”，不仅要熟练掌握仪器操作及常见故障排除方法，还要编写仪器标准操作流程，指导同事正确使用。但凡设备有了故障，他总是第一时间赶到医院参与维修，而且非把每次排除故障的程序方法摸熟、吃透才算“过关”。
　　徐庆不仅注重业务方面的学习，还对计算机编程有着浓厚的兴趣。早在2005年，徐庆就自研开发了输血科管理(单机版)软件。在2012年，市中心血站要求各大医院输血科与其网站数据相关联。他又利用两周的业余时间，开发了一套输血科管理(网络版)软件，使我院成为了首家与市中心血站取得网络关联的医院。2014年4月，我院又成为全市唯一一家由市中心血站直接送血上门的医院，为患者的生命救治争取了更多时间。2014年昆山“8.2大爆炸事件”之后，市三院接收了数十名伤员，由于当时用血量激增，他们使用的东软软件不能及时满足突发危急情况的需求。徐庆临危受命，由市医管中心委派，前往三院工作，帮助三院输血科开展输血软件的改进，并成功实现与市中心血站网络对接。几万毫升的血液量，原来大半天也不能完成入库，而现在仅需几秒钟就能达到“瞬间”完成入库。
　　徐庆说，只要有益于病人的事情，就要认真去“管”，这才是科室发展的原动力。他就是这样，尽心尽职，任劳任怨，以低调、勤恳、无私的作风在我院医学检验的岗位上奉献着自己的光和热。


　　　　　　　　　　　　克难奋进的好班长
　　　　　　　　　　　　　　　——记保安队运转班班长 薛建二 

　　薛建二，是无锡银城保安服务有限公司派驻我院的保安队运转班班长。面对这份职责，他忠于职守，不计得失，一折不扣地配合完成每一项安保任务，多次受到院部及职工群众的肯定和好评。
　　2013年9月，我院整建制搬迁至新址。因当时的基础建设尚未完善，门卫室还未建成，晴天烈日当头，雨天泥泞不堪，恶劣的外部条件给安保人员的巡逻执勤带来了难度。他带领安保人员坚持站好每一班岗，并配合队长严格施工人员的进出管理，进出车辆的安全排查，确保了施工收尾工作的顺利完成。新医院楼层高、面积广、点位多，在启用前夕，他加大巡逻频次，带领安保人员坚持每天数次巡逻医院的各个角落，以排除安全隐患。
　　新中医院启用至今，薛建二坚持每天提前到岗，安排好各项工作。每逢早班，主动在医院上班高峰时段做好车辆引导。在医院开展大型活动或突发性事件处置时，他都能主动加班，听从指令，配合院部做好安保工作。
　　医院人员进出频繁且身份复杂，加之时常会有患者到院部反应问题，薛建二每次都能以有效方式进行劝导，保证医院正常的诊疗秩序。面对偶发的医闹事件，他都能第一时间到岗到位，加班加点，积极参与纠纷事件处置，做好医务人员的安全保卫工作。
　　对于整个保安队集体来说，薛建二只是一个缩影。在他的影响和感召下，全体保安队员默默无闻、兢兢业业的奋战在医院安保岗位第一线，用热情和斗志为医院的安全保卫工作保驾护航。