1月31日，医院门诊大厅像往常的任何一个工作日一样，穿梭往来着许多前来就诊的患者。与以往不同的是，大厅里多了2位佩戴“志愿者服务”胸牌的导诊护士。她们热情主动地为需要帮助的患者和患者家属导医导诊、引路答疑、维持秩序、协助使用自助挂号机和检验单自助打印机，忙得不亦乐乎。她们笑容可掬，言语柔和，举止文明，宛如一缕春风，吹散了患者和家属焦急烦躁的心情，也给寒冷的天气增添了丝丝暖意。

    医院志愿者服务活动是院团委根据医院“三好一满意”活动工作方案组织开展的一项惠民服务活动。去年以来，院团委将35周岁以下的医护人员均列为医院志愿者，重新规范了医院志愿者服务队伍，并以团支部为单位，开展了形式多样的志愿服务。此次学生志愿者服务活动，是院团委联合无锡卫校团委，以提高门诊导诊服务质量为目的组织展开的。确定的10名学生志愿者将利用寒假假期为医院提供导医导诊等志愿服务。为确保志愿服务的准确、高效，院团委和门诊部精心制定了学生志愿者培训计划和排班表，明确了医院基本情况、门诊和病房楼层分布、就诊流程、门诊导医导诊常见问题解答、平车轮椅使用流程和医院服务文明规范等具体的培训内容，并于1月30日上午对10名志愿者进行了专项培训。

    本次活动自1月30日起至2月10日结束，由10名学生志愿者组成的“微笑天使服务队”分布在门诊各楼层共10个服务点为就诊患者提供服务。（知  行）