编者按：在院团委组织开展的寒假学生志愿者医院服务活动中，19名来自无锡卫生高等职业技术学校的学生志愿者在我院急诊、门诊各服务点热情服务，踏实工作，为医院改善患者就医感受，提升患者满意度做出了贡献。在服务实践中，她们也得到了收获和成长。以下摘登她们的志愿服务感言，以供交流。

　　我的志愿服务岗位在功能检查科的候诊区域。这个科室相对比较繁忙，候诊椅上总是座无虚席。刚开始，我只敢站在B超室的门口，不敢主动为患者服务，有时患者来问询，我也总是跑服务台问护士，生怕自己向患者给出不合适的答复。随着自己的成长进步，我开始主动地走向人流多、患者需求广的电梯间，开始在整层楼为患者服务。从候诊区到电梯间，数十步之遥的距离见证了我的成长成熟。——G14(8)杨雅秋

　　志愿服务工作匆匆划下句点。我的工作是在门诊挂号收费处帮助和引导病人去往正确的专科就诊。这份工作看似简单其实琐碎而辛苦，还需要对医院各方面的情况有非常充分的了解。我在志愿服务的岗位上，从一开始的不熟悉到后来的有问即答，收获的是一份满足，一份勇敢，一份自信。 ——G13（7）冯雨岑

　　医院志愿服务就是用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。看到病人和家属因为不熟悉流程和医院布局而焦灼的神情，看到在我的帮助下他们逐渐舒展的双眉，我感到很骄傲，也为我是志愿者而感到自豪！—— G14（10）任涵悦

　　一周的志愿服务，自觉收获许多。在门诊部一楼，我主要承担为病患或家属导医导诊的工作。工作十分简单，但有时也很难。简单在于指路时地点相对比较简单明确，难却在于导医时对各种病人的疾病症状不能果断正确分诊。一个个不确定，时刻提醒着我要更务实的态度地投入到专业知识的学习中去。——G13（7）陶云艳

　　在中医院当志愿者的这些天，我学到了很多在学校里没有学到的知识，我的语言沟通能力和解决问题的能力有了明显提高，打心底里说，我很高兴。非常感谢我的指导老师，是她教会我这些，让我得到了进步！我想以后如果还有这样的机会，我一定会积极参加的！—— G14（2）许雯雯