每年8月到12月是肺炎支原体感染的高发期，而今年秋冬以来支原体肺炎发病率高，持续时间较长，并呈低龄化趋势。9月下旬至今，呼吸系统疾病高发，我院急诊也迎来了就诊高峰，输液量激增。我院党政协力坚持从细节着手、从小事抓起，积极应对此轮就诊高峰，以高水平的医疗服务不断改善就医感受、提升患者体验。

    合理优化资源配置 减少患者等待时间

    近期，输液室的输液量都维持在每日300余人次，陡增的工作量给工作带来了不小的压力和挑战，但各点位工作人员都坚守工作岗位，想病人所想、急病人所急，保证病人能够及时得到救治。

    面对来势汹汹的支原体肺炎、甲流等呼吸道疾病，为确保医疗安全和服务质量，院党政迅速反应、积极作为，输液室在相关部门的指导下通过动态调整排班、错峰调配人力、优化服务流程等多项举措，有效缓解了工作压力，确保了日常工作的有序开展，尽量缩短患者等待时间、满足患者就医需求。

    克服困难扩区增容 确保高峰时段运转

    一步入急诊输液室，患者们的咳嗽声此起彼伏，紧张、繁忙的气氛便扑面而来，一排排输液椅坐得满满当当，护士们几乎一刻不停穿梭在患者之间……

    原有的输液区域已无法满足患者的救治需求，尤其是高峰时段，排队区域站满了等待输液的患者及患儿家属。为解决这一问题，在院党政的协调组织下，输液室重新进行区域规划、扩容儿童输液区，并增设儿童输液2区。在原有20张儿童输液床的基础上，增设了10张儿童输液床及15张输液椅，以全力保障儿童输液高峰时段的运转。

    加强各项安全保障 力求患者安心放心

    随着输液室患者的增加，尤其是幼儿与老年人居多，医院各部门各司其职、齐心协力做好各项保障工作，确保每位患者的就医安全以及舒适度。

    护理人员重点梳理特殊药物输注流程，实施闭环管理；增设空气消毒机消毒频次，加大新风系统，促进空气流通，减少交叉感染；在输液室及候诊区增加“温馨告知”，提醒患者有序就医，宣教输液安全知识。

    后勤部门为输液室成人及儿童区分别配备电视设备，播放电视节目及患儿喜爱的动画节目，减少患儿的恐惧不安情绪；保洁人员增加就诊区域的环境清理频次，针对重点区域进行垃圾分类，及时清理医废垃圾，确保就医环境整洁度；采购中心及时采购儿童输液床垫，替换破旧床垫，保证床垫消毒擦拭效果，保障患儿安全。