“小细节”里的“大关爱” 用心用情打造有温度的服务
为深入贯彻国家卫生健康委改善就医感受提升患者体验主题活动要求和《无锡市改善就医感受提升患者体验主题活动实施方案（2023-2025年）》，持续提升患者就医体验，我院不断探索医疗服务内涵建设，从每一件小事做起、从每一个细节着手，着力打造有温度的优质服务品牌，满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求。
忘忧阁：尊重生命、守护心灵
肿瘤科的专家认为，肿瘤并不完全是实体病，许多病人确诊后都处于一种悲观抑郁、意志消沉的状态。抗癌长路漫漫，病情的进展一点点侵蚀病人的身体，也一步步摧残了病人的心理。中医讲内伤七情，如果单纯的治疗肿瘤，不去纾解压抑的情绪状态，那这种治疗是不够的。13A病区为给肿瘤患者提供心理支持和情感慰藉，在病房开辟打造了“忘忧阁”。
忘忧阁取名源自于中药材“忘忧草”，蕴含了医护人员对病人的美好祝愿。忘忧阁的布置清新素雅，入口处的原木色书架上摆放了各类书籍供病人翻阅消遣。落地窗边摆放了圆形素色茶桌和颜色鲜亮的小沙发，患者可以在这里聊天品茶、放松心情。窗台上还特意摆放了一排生机盎然的绿植，住院期间病友还会经常自发来给绿植们修剪黄叶、浇浇水。
科室依托忘忧阁举办各种健康知识讲座，包括宣传癌痛控制知识、介绍养生药膳制作、教授八段锦、六字诀等养生功法。根据节气时令科室还精心设计特定活动，如重阳节做香囊、感恩节挂贺卡等等，各项活动受到患者及家属的一致好评。
一张张活动留影的照片、病人的心愿卡片张贴悬挂在忘忧阁的墙壁上，细微之处彰显服务的暖心与温情，努力拓宽生命的宽度、尽力改善患者的生存质量，尊重敬畏生命，为心灵护航！
爱心驿站：纾困解难、护航健康
本着想群众之所想、急群众之所急，以实际行动积极为患者纾困解难的宗旨，骨伤科7A病区专门设立了爱心驿站，仔细梳理以往患者的需求，配备爱心拐杖、爱心助行器、简易的呼吸功能训练装置、针线盒、老花镜、健康宣教单等，更好地改善就医感受、提升患者体验。
对于下肢退变性骨关节炎日常行动不便、下肢骨折及术后需下床的患者来说，身边配有拐杖和助行器尤为重要。但少数患者因各种原因不能及时配备，从而导致不能及时进行功能康复锻炼，影响病情的恢复进程。有了爱心驿站里专业的拐杖和助行器，患者就能及时参与日常活动和康复。科室还贴心地制作了设备的使用说明和操作视频，并手把手教给患者，保障患者安全。这些设备不仅使病人在住院期间的生活变得更加便利，对于一些术后仅需短期使用辅助工具的患者而言也大大减轻了经济负担。
13床的朱阿婆在全膝关节置换术后的第三天，医生要求其下床活动。虽然护理人员术前已提前告知患者需要配备助行器，但由于老人子女工作繁忙，助行器迟迟未送到老人身边。看着隔壁病床同一天开刀的病友已扶着助行器下床行走锻炼，朱阿婆很是焦急。责任护士在得知事情缘由后便立刻将爱心驿站中的爱心助行器给朱阿婆使用。朱阿婆非常开心，为医院暖心的举措点赞。
30床裘阿婆是一位88岁的股骨颈骨折患者，基础疾病多且重，长期卧床，肺部感染等风险较大。责任护士主动向其讲解疾病的相关知识、护治原则以及患者的配合要点，将爱心驿站的简易呼吸功能训练装置给裘阿婆使用，指导其每日训练，改善肺功能，避免并发症的发生，获得患者及家属的连连好评。
忘忧阁：尊重生命、守护心灵
肿瘤科的专家认为，肿瘤并不完全是实体病，许多病人确诊后都处于一种悲观抑郁、意志消沉的状态。抗癌长路漫漫，病情的进展一点点侵蚀病人的身体，也一步步摧残了病人的心理。中医讲内伤七情，如果单纯的治疗肿瘤，不去纾解压抑的情绪状态，那这种治疗是不够的。13A病区为给肿瘤患者提供心理支持和情感慰藉，在病房开辟打造了“忘忧阁”。
忘忧阁取名源自于中药材“忘忧草”，蕴含了医护人员对病人的美好祝愿。忘忧阁的布置清新素雅，入口处的原木色书架上摆放了各类书籍供病人翻阅消遣。落地窗边摆放了圆形素色茶桌和颜色鲜亮的小沙发，患者可以在这里聊天品茶、放松心情。窗台上还特意摆放了一排生机盎然的绿植，住院期间病友还会经常自发来给绿植们修剪黄叶、浇浇水。
科室依托忘忧阁举办各种健康知识讲座，包括宣传癌痛控制知识、介绍养生药膳制作、教授八段锦、六字诀等养生功法。根据节气时令科室还精心设计特定活动，如重阳节做香囊、感恩节挂贺卡等等，各项活动受到患者及家属的一致好评。
一张张活动留影的照片、病人的心愿卡片张贴悬挂在忘忧阁的墙壁上，细微之处彰显服务的暖心与温情，努力拓宽生命的宽度、尽力改善患者的生存质量，尊重敬畏生命，为心灵护航！
爱心驿站：纾困解难、护航健康
本着想群众之所想、急群众之所急，以实际行动积极为患者纾困解难的宗旨，骨伤科7A病区专门设立了爱心驿站，仔细梳理以往患者的需求，配备爱心拐杖、爱心助行器、简易的呼吸功能训练装置、针线盒、老花镜、健康宣教单等，更好地改善就医感受、提升患者体验。
对于下肢退变性骨关节炎日常行动不便、下肢骨折及术后需下床的患者来说，身边配有拐杖和助行器尤为重要。但少数患者因各种原因不能及时配备，从而导致不能及时进行功能康复锻炼，影响病情的恢复进程。有了爱心驿站里专业的拐杖和助行器，患者就能及时参与日常活动和康复。科室还贴心地制作了设备的使用说明和操作视频，并手把手教给患者，保障患者安全。这些设备不仅使病人在住院期间的生活变得更加便利，对于一些术后仅需短期使用辅助工具的患者而言也大大减轻了经济负担。
13床的朱阿婆在全膝关节置换术后的第三天，医生要求其下床活动。虽然护理人员术前已提前告知患者需要配备助行器，但由于老人子女工作繁忙，助行器迟迟未送到老人身边。看着隔壁病床同一天开刀的病友已扶着助行器下床行走锻炼，朱阿婆很是焦急。责任护士在得知事情缘由后便立刻将爱心驿站中的爱心助行器给朱阿婆使用。朱阿婆非常开心，为医院暖心的举措点赞。
30床裘阿婆是一位88岁的股骨颈骨折患者，基础疾病多且重，长期卧床，肺部感染等风险较大。责任护士主动向其讲解疾病的相关知识、护治原则以及患者的配合要点，将爱心驿站的简易呼吸功能训练装置给裘阿婆使用，指导其每日训练，改善肺功能，避免并发症的发生，获得患者及家属的连连好评。
我院成为长三角复发性流产诊治联盟理事单位
近日，在长三角复发性流产诊治联盟成立大会上，我院当选为联盟理事单位，妇科主任兼生殖医学科主任周亚红担任联盟理事。
长三角生育支持与孕婴安康联盟凝聚长三角区域协会的各自优势和特色，重点围绕国家卫健委提出的“努力为群众提供怀得上、孕得优、生得安、育得好的生育全程优质服务”，开展妇幼健康促进相关的学术交流、科学研究、技术推广和人员培训等工作。在“长三角生育支持与孕婴安康联盟”框架下，长三角复发性流产诊治联盟成立，由来自长三角各医疗机构的166位理事组成。
什么是复发性流产？
目前国际上对复发性流产的定义尚不统一，我国专家建议“将与同一配偶连续发生2次及以上在妊娠28周之前的妊娠丢失定义为复发性流产（RSA recurrent spontaneous abortion）”。
年龄和既往流产次数是RSA 的主要危险因素， 20~29岁女性发生流产的风险最低，30岁之后显著上升，45岁以后流产的风险可达50%以上。仅有1次流产史的女性，其再次发生流产的风险较低。随着流产次数的增加，再次流产的发生风险将显著增加，尤其是发生3次及以上流产的女性，其流产的再发风险可达40%以上。
复发性流产常见病因有哪些？
复发性流产的病因比较复杂，主要可以分为：染色体或基因异常、解剖结构异常（包括先天性和获得性）、自身免疫性疾病、血栓前状态（包括遗传性和获得性）、内分泌因素、感染因素、男方因素以及环境心理因素等。需要指出的是，相当一部分RSA的具体原因及发病机制不明。
中医药治疗复发性流产有何优势？
注重预防：中医认为预防疾病比治疗疾病更为重要。因此，在治疗复发性流产时，中医不仅注重治疗疾病本身，还注重预防疾病的再次发生，通过调整饮食、加强锻炼、保持心情愉悦等方式来提高患者的身体素质和免疫力。
整体观念：中医认为人体是一个整体，各个器官和组织之间相互联系、相互影响。在治疗复发性流产时注重从整体出发，调理身体各个方面的平衡，以达到治疗的目的。
辨证论治：中医治疗疾病的方法是根据患者的具体症状和体征，对于复发性流产患者，中医会根据患者的具体情况，采用不同的中药方药进行治疗。
总之，中医通过综合运用中药、针灸等治疗方法，结合患者的具体情况制定个性化的治疗方案，以达到治疗疾病和改善患者妊娠结局的目的。
长三角生育支持与孕婴安康联盟凝聚长三角区域协会的各自优势和特色，重点围绕国家卫健委提出的“努力为群众提供怀得上、孕得优、生得安、育得好的生育全程优质服务”，开展妇幼健康促进相关的学术交流、科学研究、技术推广和人员培训等工作。在“长三角生育支持与孕婴安康联盟”框架下，长三角复发性流产诊治联盟成立，由来自长三角各医疗机构的166位理事组成。
什么是复发性流产？
目前国际上对复发性流产的定义尚不统一，我国专家建议“将与同一配偶连续发生2次及以上在妊娠28周之前的妊娠丢失定义为复发性流产（RSA recurrent spontaneous abortion）”。
年龄和既往流产次数是RSA 的主要危险因素， 20~29岁女性发生流产的风险最低，30岁之后显著上升，45岁以后流产的风险可达50%以上。仅有1次流产史的女性，其再次发生流产的风险较低。随着流产次数的增加，再次流产的发生风险将显著增加，尤其是发生3次及以上流产的女性，其流产的再发风险可达40%以上。
复发性流产常见病因有哪些？
复发性流产的病因比较复杂，主要可以分为：染色体或基因异常、解剖结构异常（包括先天性和获得性）、自身免疫性疾病、血栓前状态（包括遗传性和获得性）、内分泌因素、感染因素、男方因素以及环境心理因素等。需要指出的是，相当一部分RSA的具体原因及发病机制不明。
中医药治疗复发性流产有何优势？
注重预防：中医认为预防疾病比治疗疾病更为重要。因此，在治疗复发性流产时，中医不仅注重治疗疾病本身，还注重预防疾病的再次发生，通过调整饮食、加强锻炼、保持心情愉悦等方式来提高患者的身体素质和免疫力。
整体观念：中医认为人体是一个整体，各个器官和组织之间相互联系、相互影响。在治疗复发性流产时注重从整体出发，调理身体各个方面的平衡，以达到治疗的目的。
辨证论治：中医治疗疾病的方法是根据患者的具体症状和体征，对于复发性流产患者，中医会根据患者的具体情况，采用不同的中药方药进行治疗。
总之，中医通过综合运用中药、针灸等治疗方法，结合患者的具体情况制定个性化的治疗方案，以达到治疗疾病和改善患者妊娠结局的目的。
我院获评江苏省运动促进健康中心
近日，省体育局、省卫生健康委公示了江苏省运动促进健康中心相关名单，我院获评江苏省运动促进健康中心授牌单位、专项资金补助单位！
推动健康关口前移，深化体卫融合是建设健康中国、体育强国的重要内容，加快运动促进健康中心建设既是深入贯彻《“健康江苏2030”规划纲要》的创新探索，更是惠民利民的有效举措。近年来我院重视运动促进健康中心建设工作，2021年承担了无锡市首个市级“运动促进健康中心”试点建设任务，2023年正式挂牌成为“无锡市运动促进健康中心”。我院通过顶层设计、资源整合、内外协同等多种方式，构建“体育+”四大特色服务模式，积极发挥中医药特色优势，持续优化体卫融合的长效化建设、管理、运行和服务。
前期，省体育局群体处四级调研员孙婷婷带领专家一行10人莅临我院对省运动促进健康中心建设工作进行实地考察并召开座谈会，市体育局群体处处长许佳春、市卫生健康委健康促进处副处长张海燕陪同。全体在院院领导携相关职能科室负责人、临床科主任出席座谈会。
党委书记严雪峰在致辞中表示，我院在市体育局和市卫生健康委的支持和指导下，积极承担无锡市首个市级“运动促进健康中心”试点建设任务。希望专家组能为我院的建设工作“把脉问诊”“辨证施治”，推动中心为群众提供更加优质高效的运动促进健康服务。
院长、党委副书记顾晓峰对专家组一行莅临我院指导工作表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，并从开展运动促进健康工作的背景、我院开展此项工作的优势、未来的工作设想等方面作了简要介绍。
党委副书记吴新宇从医院概况、工作保障、特色做法、社会与经济效益、探索思路和计划等方面对我院建设工作作了详细汇报。
现场交流中，孙婷婷调研员等专家对我院的运动促进健康中心建设工作给予了充分肯定，称赞医院能把中医治未病理念融入到体卫融合具体工作举措中去，整合中医药特色和健康管理优质资源，积极构建运动促进健康新模式。专家组也对今后的发展作了指导。
会前，评审专家组一行实地考察了中心运动体质和健康检测区、体质和健康评估指导区、运动健康服务区、中医康复功能区、管理和后勤保障区，详细了解了中心的场地功能区、设施设备和器材、人员配置等基本情况，以及中心在体质和健康测试、慢性病防治、运动处方开具、运动康复等方面开展的特色服务。
下一步，我院将以省运动促进健康中心平台为抓手，积极拓展体卫融合内涵，为建设健康中国发挥无锡特色、贡献江苏力量。
推动健康关口前移，深化体卫融合是建设健康中国、体育强国的重要内容，加快运动促进健康中心建设既是深入贯彻《“健康江苏2030”规划纲要》的创新探索，更是惠民利民的有效举措。近年来我院重视运动促进健康中心建设工作，2021年承担了无锡市首个市级“运动促进健康中心”试点建设任务，2023年正式挂牌成为“无锡市运动促进健康中心”。我院通过顶层设计、资源整合、内外协同等多种方式，构建“体育+”四大特色服务模式，积极发挥中医药特色优势，持续优化体卫融合的长效化建设、管理、运行和服务。
前期，省体育局群体处四级调研员孙婷婷带领专家一行10人莅临我院对省运动促进健康中心建设工作进行实地考察并召开座谈会，市体育局群体处处长许佳春、市卫生健康委健康促进处副处长张海燕陪同。全体在院院领导携相关职能科室负责人、临床科主任出席座谈会。
党委书记严雪峰在致辞中表示，我院在市体育局和市卫生健康委的支持和指导下，积极承担无锡市首个市级“运动促进健康中心”试点建设任务。希望专家组能为我院的建设工作“把脉问诊”“辨证施治”，推动中心为群众提供更加优质高效的运动促进健康服务。
院长、党委副书记顾晓峰对专家组一行莅临我院指导工作表示诚挚的欢迎和衷心的感谢，并从开展运动促进健康工作的背景、我院开展此项工作的优势、未来的工作设想等方面作了简要介绍。
党委副书记吴新宇从医院概况、工作保障、特色做法、社会与经济效益、探索思路和计划等方面对我院建设工作作了详细汇报。
现场交流中，孙婷婷调研员等专家对我院的运动促进健康中心建设工作给予了充分肯定，称赞医院能把中医治未病理念融入到体卫融合具体工作举措中去，整合中医药特色和健康管理优质资源，积极构建运动促进健康新模式。专家组也对今后的发展作了指导。
会前，评审专家组一行实地考察了中心运动体质和健康检测区、体质和健康评估指导区、运动健康服务区、中医康复功能区、管理和后勤保障区，详细了解了中心的场地功能区、设施设备和器材、人员配置等基本情况，以及中心在体质和健康测试、慢性病防治、运动处方开具、运动康复等方面开展的特色服务。
下一步，我院将以省运动促进健康中心平台为抓手，积极拓展体卫融合内涵，为建设健康中国发挥无锡特色、贡献江苏力量。
打好“组合拳”，用服务点亮患者“就医路”
为全面贯彻落实党的二十大精神，围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题，不断满足人民群众日益增长的健康需求，我院门诊各医技科室从品质出发、从细节入手，多措并举优化诊疗流程、提升服务质量、深化服务内涵，打造有温度的医疗服务文化。
心功能科——精进技术，多措并举，让服务更贴“心”
为了缩短患者等候时间，心功能科快马加鞭上线工作站、分析系统，增购新设备，最大化满足临床尤其是门诊检查的需求，保证患者在最短的时间内做上检查。同时克服人员、场地不足等困难，对于常规心电图、动态心电图、TCD检查增设3个诊室、增加检查医生技师，大大提升患者检查效率。
科室还积极开展技术创新，如肌电图新开展肌电震颤分析，对帕金森、特发性、生理性、小脑性、体位性、癔病性等多种震颤能够精细划分，操作简单、无创，费用低廉；与脑病科合作开展TCD发泡实验，为卵圆孔未闭疾病提供了新的诊断方式；12导联动态心电图检查技术也即将全面开展，能更好地显示患者24小时内心律失常、心肌缺血等情况，为临床诊疗提供更全面的依据。
超声医学科——把压力留给自己，把方便给予患者
超声检查等候时间过长向来是患者就医过程中的痛点、堵点，我院超声医学科急群众之所急、想群众之所想，采取了一系列针对性优化举措。考虑到早晨需空腹检查的患者较多、等待时间较长，特别是糖尿病患者空腹等待时间还易发生低血糖的情况，科室在工作日期间专设“双早班”，提前45分钟为患者开启检查。针对上午就诊没能及时完成检查的患者，科室优化排班组合在中午时间开设“双连班”，让患者早些完成检查。
科室不断强化亚专科建设，开设“超声介入微创门诊”、“肌骨超声诊疗一体化门诊”，为患者提供疑难会诊、超声造影、组织活检等多种特殊检查服务。“超声介入微创门诊”可实现多脏器囊肿、体表肿块等从检查到治疗的“一站式”诊疗；“肌骨超声诊疗一体化门诊”可对多关节痛、功能障碍、感觉异常进行方便快捷的诊断。
医学影像科——科学、合理，让患者更便捷、更舒适
面对与日俱增的检查量，医学影像科全员积极应对，“早上提一提，中午连一连，晚上延一延，周末节假日不停歇”，通过日清制、预约制、互补制等科学合理的措施，使每位患者得到舒适温馨的就医体验。特别对脑卒中患者提供24小时开放服务，只要有需要便可在10分钟内完成检查，让患者早一分钟完成检查、早一分钟得到诊治。
对于CT平扫检查，采取“日清制”，完成当天登记所有患者的检查。对于MR检查，采取“预约制”，在深入分析检查流程、全面优化瓶颈环节的基础上，根据检查部位复杂程度及患者配合要求等因素，设置不同时长的预约时段，有效避免空等患者的情况。同时与预约中心紧密联动，对患者预约、登记、签到、检查全流程动态管理，确保检查预约高效、科学、合理。对门诊、体检中心检查采取“互补制”，根据患者流量，及时进行双向分流、互补，确保检查有序完成。
医学检验科——靠前服务、贴心为民，全力提升质量
为了缩短患者等候时间，医学检验科在动态增设采血窗口的基础上，一方面通过不断优化加快门诊标本周转时间，近几个月急诊凝血室内周转时间持续下降、成果明显；另一方面在五楼门诊区域个性化增设检验科体液窗口，为在门诊五楼妇科、生殖医学科、男科门诊就诊的、需要体液检查的患者提供方便，采集到的标本在就诊楼层就可以完成标本的送检及报告打印，检验和出报告的速度大幅提升。
为了加强与患者的沟通，科室特别在窗口安排工作及导医人员，实行首问、首接负责制，在抽血、检验之前为患者提供耐心的咨询和必要的帮助，不断提高服务意识，力求将服务做细、做精、做暖、做实。
药学部——延时守护，为患者亮着门诊“最后”一盏灯
考虑到患者取药不便、煎煮不便等情况，我院药学部推出“药房窗口延时服务”“代煎服务”“邮政寄递服务”等便民服务。工作日，西成药房延迟到17:40，门诊中药房及门诊代煎取药窗口延迟到18:30下班，药物可直接邮寄到患者家中。为方便部分患者需在指定时间服药的特殊要求，代煎中心推出“预约煎药服务”。针对急诊及病区急危重症患者，推出“24小时中药急煎”服务，进一步发挥中医药在急诊急救中的作用。中药房运用叫号系统与上屏系统，患者无需签到，只需在座位上安静等待即可拿到自煎中药。
科室开设用药咨询窗口，普及用药健康知识，为患者解答用药过程中的疑问，指导患者安全、合理使用药物。药师们还针对合理用药、正确煎服中药、疾病预防等患者需求的健康小知识，不定期制作、免费发放健康宣教单，广受患者欢迎。
心功能科——精进技术，多措并举，让服务更贴“心”
为了缩短患者等候时间，心功能科快马加鞭上线工作站、分析系统，增购新设备，最大化满足临床尤其是门诊检查的需求，保证患者在最短的时间内做上检查。同时克服人员、场地不足等困难，对于常规心电图、动态心电图、TCD检查增设3个诊室、增加检查医生技师，大大提升患者检查效率。
科室还积极开展技术创新，如肌电图新开展肌电震颤分析，对帕金森、特发性、生理性、小脑性、体位性、癔病性等多种震颤能够精细划分，操作简单、无创，费用低廉；与脑病科合作开展TCD发泡实验，为卵圆孔未闭疾病提供了新的诊断方式；12导联动态心电图检查技术也即将全面开展，能更好地显示患者24小时内心律失常、心肌缺血等情况，为临床诊疗提供更全面的依据。
超声医学科——把压力留给自己，把方便给予患者
超声检查等候时间过长向来是患者就医过程中的痛点、堵点，我院超声医学科急群众之所急、想群众之所想，采取了一系列针对性优化举措。考虑到早晨需空腹检查的患者较多、等待时间较长，特别是糖尿病患者空腹等待时间还易发生低血糖的情况，科室在工作日期间专设“双早班”，提前45分钟为患者开启检查。针对上午就诊没能及时完成检查的患者，科室优化排班组合在中午时间开设“双连班”，让患者早些完成检查。
科室不断强化亚专科建设，开设“超声介入微创门诊”、“肌骨超声诊疗一体化门诊”，为患者提供疑难会诊、超声造影、组织活检等多种特殊检查服务。“超声介入微创门诊”可实现多脏器囊肿、体表肿块等从检查到治疗的“一站式”诊疗；“肌骨超声诊疗一体化门诊”可对多关节痛、功能障碍、感觉异常进行方便快捷的诊断。
医学影像科——科学、合理，让患者更便捷、更舒适
面对与日俱增的检查量，医学影像科全员积极应对，“早上提一提，中午连一连，晚上延一延，周末节假日不停歇”，通过日清制、预约制、互补制等科学合理的措施，使每位患者得到舒适温馨的就医体验。特别对脑卒中患者提供24小时开放服务，只要有需要便可在10分钟内完成检查，让患者早一分钟完成检查、早一分钟得到诊治。
对于CT平扫检查，采取“日清制”，完成当天登记所有患者的检查。对于MR检查，采取“预约制”，在深入分析检查流程、全面优化瓶颈环节的基础上，根据检查部位复杂程度及患者配合要求等因素，设置不同时长的预约时段，有效避免空等患者的情况。同时与预约中心紧密联动，对患者预约、登记、签到、检查全流程动态管理，确保检查预约高效、科学、合理。对门诊、体检中心检查采取“互补制”，根据患者流量，及时进行双向分流、互补，确保检查有序完成。
医学检验科——靠前服务、贴心为民，全力提升质量
为了缩短患者等候时间，医学检验科在动态增设采血窗口的基础上，一方面通过不断优化加快门诊标本周转时间，近几个月急诊凝血室内周转时间持续下降、成果明显；另一方面在五楼门诊区域个性化增设检验科体液窗口，为在门诊五楼妇科、生殖医学科、男科门诊就诊的、需要体液检查的患者提供方便，采集到的标本在就诊楼层就可以完成标本的送检及报告打印，检验和出报告的速度大幅提升。
为了加强与患者的沟通，科室特别在窗口安排工作及导医人员，实行首问、首接负责制，在抽血、检验之前为患者提供耐心的咨询和必要的帮助，不断提高服务意识，力求将服务做细、做精、做暖、做实。
药学部——延时守护，为患者亮着门诊“最后”一盏灯
考虑到患者取药不便、煎煮不便等情况，我院药学部推出“药房窗口延时服务”“代煎服务”“邮政寄递服务”等便民服务。工作日，西成药房延迟到17:40，门诊中药房及门诊代煎取药窗口延迟到18:30下班，药物可直接邮寄到患者家中。为方便部分患者需在指定时间服药的特殊要求，代煎中心推出“预约煎药服务”。针对急诊及病区急危重症患者，推出“24小时中药急煎”服务，进一步发挥中医药在急诊急救中的作用。中药房运用叫号系统与上屏系统，患者无需签到，只需在座位上安静等待即可拿到自煎中药。
科室开设用药咨询窗口，普及用药健康知识，为患者解答用药过程中的疑问，指导患者安全、合理使用药物。药师们还针对合理用药、正确煎服中药、疾病预防等患者需求的健康小知识，不定期制作、免费发放健康宣教单，广受患者欢迎。
冬季儿童呼吸道疾病高发，中医药应对有良方！
发烧、咳嗽、咽痛……随着秋冬呼吸道感染性疾病高发季的到来，不少人反映自己或孩子出现了呼吸道感染症状。尤其是近期，肺炎支原体、流感病毒、呼吸道合胞病毒、腺病毒等等“你未唱罢我即登场”，儿童或单一致病因素发病，或多种致病因素共存，我院儿科就诊量居高不下。
最近涛涛的父母可愁坏了。半月前，6岁的他刚支原体肺炎好转出院返校，却仍有食欲较差、乏力易疲惫、上课打不起精神等情况，刚入校没几天又发烧到40℃，同时伴有恶心想吐、咳嗽痰多、鼻塞等症状，涛涛妈妈觉得孩子体质变差，便带着涛涛来到我院儿科进行中医药诊疗防治。
中医药防治儿童呼吸道疾病
人体在幼儿时期始终处于生长发育过程中，儿童与成人有着不同的生理特点，年龄越小表现越明显。小儿出生以后，机体赖以生存的物质基础虽已形成，但尚未充实和坚固。各种生理功能虽以运转，但尚未成熟完善。
清代医家吴鞠通将小儿这一生理特点概括为“稚阳未充，稚阴未长”。中医认为小儿脏气清灵，疾病易于康复。虽然小儿比成人易于发病，得病之后病情变化快、容易加重，但其病情好转的速度也常比成人快，疾病治愈的可能性也更大。
中医调理孩子的体质，主要是从孩子的生理病理的特点出发，中医调治疾病主要原则是“虚则补之，实则泄之，寒者热之，热者寒之”。根据儿童生理病理特点及治疗原则，我院儿科开展了各种中医药特色治疗来为孩子们的健康“保驾护航”，让我们一起来看看吧！
穴位贴敷
呼吸道和消化道疾病是儿童常见病、多发病，数年来我院儿科在经典经方、高效时方及大师验方的基础上，推出了健脾贴、通便贴、止泻贴、消肿贴等简验便廉的贴敷疗法。
此外，根据中医经典理论，以儿童体质为基，四时阴阳变化为循，儿科完善“三伏贴、三九贴”治疗项目，于每年夏冬两季为锡城及周边地区儿童体质改善贡献力量。
中药膏涂擦
除呼吸道及消化道系统疾病外，不少小朋友还容易患有鼻炎，此症虽小，但却愁人，导致孩子经常鼻塞影响睡眠，夜间睡不好，白天没精神。严重时，还会因为天气变化，三天两头出鼻血。
鉴此，我院儿科在古方“苍耳子散”的基础上制作鼻通膏宣通鼻窍；在验方“紫草膏”的基础上以紫草、艾叶为主制作紫艾膏润鼻抗敏止血。多年来，在季节性流感、支原体肺炎等呼吸道疾病高发期中发挥重要作用，是我院儿科的明星产品。
膏方与香囊
古籍中有记载道，“圣人不治已病治未病。”所谓治未病者，包括“未病先防，既病防变，愈后防复”三个层次。
在亚健康状态，根据个人体质，配制儿童膏方改善内在脏腑气血，增强抵抗力。在呼吸道疾病高发期，佩戴儿童防感香囊以预防呼吸道感染。
中药饮片
在儿科泰斗、全国名中医汪受传教授的指导下，我院儿科的中医辨证论治诊疗水平进一步提高。针对中医儿科擅长的呼吸系统疾病，科室在常规治疗的基础上联合中医药饮片等可明显改善病情，缩短病程，愈后不易复发。
茶饮方
针对儿童呼吸道系统疾病愈后常有咽部不爽或呈清嗓样咳等症状，我院儿科创制利咽方，以玄参、西青果、射干、木蝴蝶等清热利咽，麦冬、白茅根等养阴润肺，常获良效。
门诊中常有排便困难的患儿，发生上呼吸道感染时往往症状更加明显。科室在古方增液汤的基础上创制通便方，加用降肺消积润肠之品，通利肠腑，以解便秘之苦。
小儿推拿
中药汤剂内服应吸收快，加减运用灵活，便于喂服，最为常用。同时，中药外治使用简便易为患儿接受，具有良好的治疗效果，同时也避免了小儿服药难的问题。小儿推拿根据儿童不同的体质特点和病症，针对不同穴位进行推拿施治。
反复呼吸道感染专病门诊
针对部分患儿反复呼吸道感染这一难题，我院儿科开设“儿童反复呼吸道感染专病门诊”，运用中医药手段辨识体质、调理体质，促进儿童健康成长。
最近涛涛的父母可愁坏了。半月前，6岁的他刚支原体肺炎好转出院返校，却仍有食欲较差、乏力易疲惫、上课打不起精神等情况，刚入校没几天又发烧到40℃，同时伴有恶心想吐、咳嗽痰多、鼻塞等症状，涛涛妈妈觉得孩子体质变差，便带着涛涛来到我院儿科进行中医药诊疗防治。
中医药防治儿童呼吸道疾病
人体在幼儿时期始终处于生长发育过程中，儿童与成人有着不同的生理特点，年龄越小表现越明显。小儿出生以后，机体赖以生存的物质基础虽已形成，但尚未充实和坚固。各种生理功能虽以运转，但尚未成熟完善。
清代医家吴鞠通将小儿这一生理特点概括为“稚阳未充，稚阴未长”。中医认为小儿脏气清灵，疾病易于康复。虽然小儿比成人易于发病，得病之后病情变化快、容易加重，但其病情好转的速度也常比成人快，疾病治愈的可能性也更大。
中医调理孩子的体质，主要是从孩子的生理病理的特点出发，中医调治疾病主要原则是“虚则补之，实则泄之，寒者热之，热者寒之”。根据儿童生理病理特点及治疗原则，我院儿科开展了各种中医药特色治疗来为孩子们的健康“保驾护航”，让我们一起来看看吧！
穴位贴敷
呼吸道和消化道疾病是儿童常见病、多发病，数年来我院儿科在经典经方、高效时方及大师验方的基础上，推出了健脾贴、通便贴、止泻贴、消肿贴等简验便廉的贴敷疗法。
此外，根据中医经典理论，以儿童体质为基，四时阴阳变化为循，儿科完善“三伏贴、三九贴”治疗项目，于每年夏冬两季为锡城及周边地区儿童体质改善贡献力量。
中药膏涂擦
除呼吸道及消化道系统疾病外，不少小朋友还容易患有鼻炎，此症虽小，但却愁人，导致孩子经常鼻塞影响睡眠，夜间睡不好，白天没精神。严重时，还会因为天气变化，三天两头出鼻血。
鉴此，我院儿科在古方“苍耳子散”的基础上制作鼻通膏宣通鼻窍；在验方“紫草膏”的基础上以紫草、艾叶为主制作紫艾膏润鼻抗敏止血。多年来，在季节性流感、支原体肺炎等呼吸道疾病高发期中发挥重要作用，是我院儿科的明星产品。
膏方与香囊
古籍中有记载道，“圣人不治已病治未病。”所谓治未病者，包括“未病先防，既病防变，愈后防复”三个层次。
在亚健康状态，根据个人体质，配制儿童膏方改善内在脏腑气血，增强抵抗力。在呼吸道疾病高发期，佩戴儿童防感香囊以预防呼吸道感染。
中药饮片
在儿科泰斗、全国名中医汪受传教授的指导下，我院儿科的中医辨证论治诊疗水平进一步提高。针对中医儿科擅长的呼吸系统疾病，科室在常规治疗的基础上联合中医药饮片等可明显改善病情，缩短病程，愈后不易复发。
茶饮方
针对儿童呼吸道系统疾病愈后常有咽部不爽或呈清嗓样咳等症状，我院儿科创制利咽方，以玄参、西青果、射干、木蝴蝶等清热利咽，麦冬、白茅根等养阴润肺，常获良效。
门诊中常有排便困难的患儿，发生上呼吸道感染时往往症状更加明显。科室在古方增液汤的基础上创制通便方，加用降肺消积润肠之品，通利肠腑，以解便秘之苦。
小儿推拿
中药汤剂内服应吸收快，加减运用灵活，便于喂服，最为常用。同时，中药外治使用简便易为患儿接受，具有良好的治疗效果，同时也避免了小儿服药难的问题。小儿推拿根据儿童不同的体质特点和病症，针对不同穴位进行推拿施治。
反复呼吸道感染专病门诊
针对部分患儿反复呼吸道感染这一难题，我院儿科开设“儿童反复呼吸道感染专病门诊”，运用中医药手段辨识体质、调理体质，促进儿童健康成长。
